ورود/ثبت نام
جستجو
مرتبط ترین ها
به روز ترین ها
پر بازدیدترین ها
پر دانلودترین ها
فیلتر ها
از سال
تا سال
زبان
نوع محتوا
نوع دسته بندی
متن کامل
کلیدواژه: کنترل کیفیت خدمات، سنجه های کیفیت، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی و برنامه ریزی آرمانی
نویسندگان: عالم تبریز اکبر، باقرزاده آذر محمد
ناشر: پژوهش نامه مدیریت تحول (پژوهش نامه مدیریت) - TRANSFORMATIONAL MANAGEMENT JOURNAL (JOURNAL OF MANAGEMENT RESEARCH)
کیفیت در سازمان های خدماتی در طی فرآیند ارایه خدمت و در تقابل بین مشتری و ارایه دهنده خدمت رخ می دهد. برای سنجش کیفیت خدمات، در واقع تفاوت بین آنچه که مشتریان احساس می نمایند که باید دریافت کنند و آنچه که به طور واقعی ارایه می گردد مورد سنجش قرار می گیرد. در این مقاله با مطالعه درباره ویژگی های کیفی... ادامه
سال:1388
مشاهده/دانلود
کلیدواژه:
نویسندگان: ختائی، محمود ؛ عابدی فر، پژمان
ناشر: پژوهشهای اقتصادی ایران
این پژوهش به دنبال برآوردکارآیی فنی صنعت بانکداری ایران و تشخیص عوامل موثر بر آن است. برای این منظور روش تابع مرزی تصادفی به کار گرفته می شود. مدل های مورد استفاده در این پژوهش، مدل ناکارآیی متغیر با زمان بیتیس و کولی(1992) و مدل ناکارآیی بیتیس و کولی (1995) است. داده های مورد بررسی آمار و ارقام ده ... ادامه
سال:1379
نویسندگان: اختر وحید
ناشر: همایش ملی و بین المللی بیمه و توسعه
... ادامه
سال:1387
کلیدواژه: بازاریابی,بازاریابی دیجیتال,صنعت بانکداری,فناوری اطلاعات
نویسندگان: اسماعیلی نیری رضا، حاجی پور شوشتری عبدالحمید، آندرواژ لیلا
ناشر: تکنولوژی در کارآفرینی و مدیریت استراتژیک - Journal of Technology in Entrepreneurship and Strategic Management
در جهان کسب وکار امروزی فناوری های دیجیتال با سرعتی فزاینده و انقلابی به پیشرفت خود ادامه می دهند و از آن با عنوان انقلاب صنعتی چهارم یاد می شود؛ به طوری که هیچ یک از جنبه های مختلف کسب وکارها از امواج خروشان آن در امان نمانده و منجر به تغییر، اصلاح و تعدیلِ کسب وکارها شده است. بازاریابی یکی از علوم... ادامه
سال:1403
نویسندگان: توحیدی نیا ابوالقاسم
ناشر: پژوهشنامه بیمه - Iranian Journal of Insurance Research
0... ادامه
سال:1386
کلیدواژه: تکنیک تودیم ؛ تلوری اعداد خاکستری ؛ ریسک کارآفرینی ؛ صندوق های قرض الحسنه ؛ عدم قطعیت
نویسندگان: اختیاری، مصطفی ؛ کیایی، مسعود
ناشر: مطالعات مدیریت صنعتی
ریسکهای کارآفرینی همواره به عنوان مهمترین موموعاتی هستند که طی اجرای هر کسب و کار جدید یمیبایست مد نظر کارآفرینان قرار گیرند. عدم توجه به مقوله ریسک های کارآفرینی، می تواند کسب وکارهای جدید را با خطر عدم تحقق نتایج مورد انتظار مواجه سازد. ولیکن از آنجا که همواره مقوله ریسک باعدم قطعیت همراه بوده است... ادامه
سال:1394
کلیدواژه: ریسک مدیریت راهبردی,ریسک مدیریت استراتژیک,ریسک راهبردی,صنعت بیمه,داده بنیاد
نویسندگان: مظلومی نادر، حقیقی کفاش مهدی، خاشعی وحید، ناطقی علی اکبر
ناشر: راهبردهای بازرگانی - Journal of Business Strategies
مدیریت راهبردی یکی از راه هایی است که می تواند کمک شایانی به شرکت های بیمه ایرانی کند تا با تحولی جدی بتوانند در جایگاه شایسته خود در سطح جهان قرار گیرند. نتایج تحقیقات حاکی از آن است که بسیاری از فرایندهای راهبردی در سازمان ها به شکست منجر می شوند. راهبردهایی که با شکست مواجه می شوند، علاوه بر تحمی... ادامه
سال:1397
کلیدواژه: صنعت بانکداری ؛ کیفیت خدمات ؛ وفاداری مشتریان
نویسندگان: علی، عهدی عتیق ؛ حبیب، ولی زاده
ناشر: کنگره بین المللی معدن
موسسه های مالی خدماتی در شرایط فعلی نیازمند داشتن مزیت های رقابتی هستند تا رضایت و وفاداری مشتریان را داشته باشند لذا هدف از این پژوهش بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان در شعب بانک قرض الحسنه مهر ایران می باشد که تحقیق از نوع کاربردی بوده و روش تحقیق توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری مربو... ادامه
سال:1396
نویسندگان: -
ناشر: مرکز پژوهش های مجلس شورای اسلامی
سال:1380
بعدی
دسته بندی